1. Demander la suppression de votre compte
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte sur l'application Kweli et des données personnelles associées. La suppression s'effectue sur demande, par e-mail, sans avoir besoin d'ouvrir l'application.
Procédure de demande de suppression
- Envoyez un e-mail à donneespersonnelles@kweli.tech depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Kweli.
- Indiquez en objet : « Suppression de mon compte Kweli ».
- Précisez vos nom et prénom et, si possible, le distributeur ou point de vente de rattachement, afin que nous puissions vérifier votre identité.
Nous accusons réception de votre demande et la traitons dans un délai maximum de 30 jours. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de procéder à la suppression, afin de protéger votre compte.
2. Données supprimées et données conservées
Lorsque votre demande est traitée, voici ce qu'il advient de vos données :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données professionnelles : fonction, distributeur ou point de vente de rattachement.
- Identifiants de connexion, journaux d'accès et préférences du compte.
- Contenu des messages échangés avec le support.
Ces données sont supprimées dans un délai maximum de 30 jours après validation de la demande.
- Données transactionnelles et comptables : ventes, encaissements, factures, commissions.
Ces données sont conservées au titre de nos obligations légales (comptables, fiscales, lutte anti-fraude) : jusqu'à 5 ans pour les données contractuelles et jusqu'à 10 ans pour les documents comptables. À l'expiration de ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
3. À noter
- La suppression du compte est définitive : vous perdez l'accès à l'application Kweli et à l'historique associé à votre profil.
- Si votre compte est rattaché à un distributeur dans le cadre d'un contrat actif, la suppression peut nécessiter une coordination avec ce distributeur.
- Cette demande de suppression couvre votre compte et vos données personnelles ; elle est distincte des autres droits que vous pouvez exercer (accès, rectification, opposition).
4. En savoir plus
Pour le détail de nos traitements de données, consultez notre politique de confidentialité. Pour toute question, écrivez-nous à donneespersonnelles@kweli.tech.